利用者の数は日増しに増加しており、膨大なデータが蓄積. 調査によって、使用パターンを把握することができる. 市場研究に役立つ貴重な情報源となっている 事業者はユーザーのニーズを理解し、サービス改善を強化することができる 将来的な成長が期待さ